Политика за възстановяване

Всеки платен абонамент, купен на calibr8nutrition.com, включва 30-дневна гаранция за връщане на парите, считано от първото ти плащане.

Ако не си доволен в рамките на 30 дни от първото плащане, можеш да поискаш пълно възстановяване без въпроси.

Заяви възстановяване директно от страницата Абонамент и плащане в профила си или като се свържеш с нас на support@calibr8nutrition.com.

Гаранцията не важи за абонамент, купен през App Store. Такъв абонамент го продава Apple и Apple връща парите по него, а следващият раздел обяснява как се иска това.

Ако си се абонирал в приложението Calibr8 за iPhone, си купил абонамента от Apple, не от нас. Apple взема плащането, подновява абонамента и решава за възстановяванията, затова 30-дневната гаранция по-горе не важи за тази покупка.

Възстановяване за покупка през App Store се иска от Apple на reportaproblem.apple.com и Apple взема решението. Ние не можем да върнем тези пари сами.

Все пак ни пиши на support@calibr8nutrition.com. Ще ти помогнем да оформиш заявката, а където можем да оправим нещата и без възстановяване, ще го направим.

Абонамент през App Store се прекратява от iPhone: отвори „Настройки“, натисни името си и избери „Абонаменти“. Направи го поне 24 часа преди края на текущия период, а ако си в безплатен пробен период, поне 24 часа преди края му. Иначе следващият период се таксува.

Можеш да ползваш безплатен пробен период само веднъж и само с годишен план: 14 дни или 30 дни с покана от приятел. През него имаш пълен достъп до всички Premium функции.

Месечният план няма безплатен пробен период. Плащаш първия месец в деня, в който се абонираш.

По време на пробния период не плащаш нищо.

Ако се откажеш преди края на пробния период, няма да платиш нищо.

Ако не се откажеш, годишният ти план започва автоматично в края на пробния период и същия ден плащаш за първата година.

В приложението за iPhone безплатният период е въвеждащата оферта, която Apple показва на екрана за покупка, а дали имаш право на нея решава Apple. Ако нямаш право, таксуването започва веднага и екранът за покупка ти го казва, преди да потвърдиш.

Ако си се абонирал през сайта, можеш да се откажеш по всяко време от настройките на профила с две докосвания. Ако си се абонирал в приложението за iPhone, прекрати абонамента от акаунта си в Apple: отвори „Настройки“, натисни името си и избери „Абонаменти“.

След отказ достъпът ти продължава до края на текущия период на фактуриране.

Няма да бъдат направени допълнителни таксувания след отказа.

Ако изтриеш акаунта си, абонаментът се отменя веднага и достъпът спира с него, а парите за оставащия период не се възстановяват автоматично. Ако искаш възстановяване, пиши ни на support@calibr8nutrition.com, преди да изтриеш акаунта.

След изтичане на 30-дневната гаранция за парите, възстановяване за частични периоди на фактуриране обикновено не се предоставя.

Изключения могат да се прилагат, когато се изисква от приложимото законодателство за защита на потребителите.

Ако смяташ, че си бил таксуван погрешно, свържи се с нас и ние ще проверим незабавно.

Одобрените възстановявания за покупки на сайта се обработват в рамките на 5 до 10 работни дни.

Възстановената сума се връща по начина, по който е платено. При покупка през App Store Apple решава как и кога и Apple ти съобщава резултата.

Плащанията на сайта се обработват сигурно чрез Stripe, нашия процесор за плащания. Покупките в приложението за iPhone се обработват от Apple. И в двата случая ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти.

За заявки за възстановяване или въпроси за фактуриране:

Имейл: support@calibr8nutrition.com

За спорове, свързани с плащания, моля свържете се с нашия екип за поддръжка.

Целим да отговорим на всички запитвания в рамките на 48 часа.